北京联动优信科技有限公司（简称联动优信）成立于2014年，于2009年开始研发企业通信软件，是批专注企业通信研发的企业。作为国内的企业通信提供商，联动优信?于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及完善的售后服务。
联动优信呼叫中心系统说明：
ü来去电弹屏
客户来电或座席外呼客户号码，弹屏智能匹配客户信息，座席可以很快定位到客户信息，了解到相关业务机会、客户反馈及通话历史记录。
ü客户资料管理
弹屏智能定位处新增或选定更新客户信息，与客户资料管理模块的客户信息同步，可双向对客户信息进行增、删、改、查等操作。
ü知识库管理
知识点按各级分类目录进行存放组成知识库，用户在解答客户的咨询问题时可查询知识库中的知识点。
ü报表管理
可查看、统计中继通话相关信息；包括中继报表、技能组呼叫量报表、技能组服务效率报表、坐席呼叫量报表、坐席KPI报表、坐席满意度报表。
各个操作板块的常用按钮：
ü增删改查：点击可进行新建/删除/编辑或修改/查询或查看某一个具体信息、功能点、表单等的操作
ü保存：保存当前变更，返回列表
ü保存并添加：保存当前变更，返回新增页面
ü取消：放弃当前操作返回上一个界面
ü返回：返回上一页
ü关闭：关闭标签、页面、弹窗等
ü确定/应用：执行当前操作
当然，系统之强大，以上只是摘录比较经典的功能与模块进行简单介绍，如需了解更多请百度搜索联动优信进入我们的官网系统学或咨询我们的业务人员。联动优信新一代呼叫中心具有用户接入多样化、服务模式多样化、系统高度集成化、管理一体化、办公移动化、业务组合多元化等等特点。突破了传统的基于交换机和板卡模式呼叫中心的局限性，系统架构灵活、开放，易于建设、扩容和维护。
·电信级的稳定性
系统经过大话务量、长时间的压力测试，系统的稳定性。关键核心模块采用双机或多模块集群分布部署设计，同时具有自我监控和自我恢复功能。
·强大的二次开发工具
系统提供了功能强大、使用简便的二次开发工具，方便用户二次开发。包括：自动业务流程开发工具包、座席业务开发模板、电话外拨开发工具包等。
·网络化的系统监控
系统配置强大的网络化的系统监控、管理工具，用户可以通过远端监控系统的状态，配置系统资源。
产品型号：IPCC
联系我时，请说是在找找去看到的，谢谢！
