面对竞争激烈的市场，传统的企业管理系统越来越难以胜任动态的客户渠道和关系管理。而CRM客户管理系统如同一剂良药，瞬间打破传统企业管理“渠道窄、适应难、转化率”等种种弊端，时间帮助企业在深挖客户消费行为的基础上，有针对性地开展客户关系维护，减少销售环节，降销售成本，更能提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业利益的化。

正是因为CRM客户管理软件可促使企业与客户的关系达到化，为企业带来诸多实打实的好处。所以，很多企业纷纷把CRM系统当做是提升竞争力的利器。

鼎众CRM客户关系管理系统的功能：

1.CRM客户管理系统将客户、商机、产品、财务、会员卡、库存、来去电数据统计进行充分协同，在一个系统运作，管理企部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值化，达到降运营成本，提率，优化客户关系，提升销售。

2.CRM客户管理软件具有强大的管理功能，同时软件界面清晰、操作简单、管理者上手快。

3.鼎众CRM会员管理系统增加短信发送功能，设置多种触发条件:挂机短信、积分变化、余额变化通知、生日自动发送祝福、特殊事项提醒等等，让会员从进店到消费，再到后期服务都能感受到商家无微不的服务。

4.鼎众公司技术团队参考客户的使用建议，不断对软件进行完善、更新。并有客服团队通过电话、QQ、到公司等贴心服务，协助客户使用软件，并提出合理使用建议。