ISO20000认证标准--微信公众号：renzheng010
随着信息技术的发展和广泛应用，组织的业务运作越来越依赖于IT，组织对IT支持提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。
2001年英国发布IT服务管理国家标准BS15000，2005年BS15000转换IT服务国际标准ISO20000。2011年4月发布ISO20000标准2011版。
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