深圳柏远信息技术有限公司企业简介：深圳市柏远（BORN）信息技术有限公司是一家专业研发生产智能电话排队机、呼叫中心系统、CTI中间件、录音系统，电话会议，自动传真服务等语音产品，同时专业为广大中小企业以及公共事业单位提供专业一体化客户服务系统解决方案的股份制企业。
公司多年来经过产品不断的积累和完善，目前具有强大丰富的业务功能，形成了多种系列的产品分类和业务模型，程度的满足了不同用户对智能电话排队机及呼叫系统的业务需求。产品的各项性能指标均满足并超过相关标准。
介绍下公司自主研发的产品：BN-AC智能电话排队机
深圳柏远智能电话排队机，用于实现传统电话服务中心的电话排队管理功能，当接线员忙时，电话仍然可以打进来，自动进入电话排队队列，当坐席员空闲时，立即将队列中的电话转接过来。坐席员可以看到当前电话队列中的排队状况，包括来电电话号码，该电话对应的用户名称，排队时间长度信息等。
柏远智能电话排队机，除了实现电话排队管理功能外，可以给客户更的服务体验，例如：电话语音的导航功能；按来电显示号码的不同转接到不同的接线员或接线员组；接线员可以做电话保持，在不挂断当前电话的情况下，接入下一个电话，并同时在两个电话之间进行通话切换；可以设置电话黑名单；可以呼叫转移；可以电话录音；可以查询话务清单；可以对话务清单进行统计分析并导出到EXCEl表打印；等等。
柏远智能电话排队机，属于电信级的通讯设备，目前广泛用于电信运营商的客户服务部门，用维部门，高速公路监控中心电话服务中心，公安系统110,119,122等等。
此外，还支持断电直连功能，当排队机的供电中断的情况下，不影响电话的正常呼入呼出，不需要人工的参与，自动切换到常规模式，不会中断业务的正常运行。
