行业遇到的问题

客户量大，加盟商多，维护管理跟不上

客户关怀不及时，服务跟不上

查询统计比较复杂，且数据量较大，不利于查询分析

产品较多、更新速度快，产品生命周期过短，库存管理混乱

没有回头客，客户流失较快 

积分不统一，做活动时没有针对性宣传

鼎众CRM客户管理系统可以帮助企业实现目标

完善客户管理、挖掘客户价值

提高服务、降客户流失

了解客户信息、有针对性的客户关怀和营销策略

强大的数据分析，提供决策支持

鼎众CRM客户管理软件的功能应用

会员管理：通过鼎众CRM客户管理系统为每位会员建立会员资料，开通会员卡，创建会员卡密码，同时可支持会员消费、套餐余额、积分查询管理。

会员卡和积分：

a.会员卡支持储值卡、折扣卡、套餐卡、计次卡；按办理的次数不同、项目不同设置套餐卡，可根据不同的会员卡类型设置不同优惠，消费额到达额度后自动升级。

b.积分统一管理，消费自动积分，特殊情况手动增减积分，积分兑换管理等。

收银管理：

a.消费记录查询顾客的消费记录；通过会员卡刷卡方式消费，避免顾客拖欠款，也避免了收银的漏洞；管理方便，账目清晰易查。

b.提供现金、会员卡、银行卡等多种多样的消费方式，提高顾客消费忠诚度。

c.选择后自动统计员工提成，消费结束后会员的积分自动累计。

商品管理：

      a.可设置产品警戒线，避免产品积压和断货，避免库存管理的漏洞；

     b.软件配合扫描枪使用，使得商品进销存、库存盘点变得方便快捷、无误。

统计管理：

鼎众CRM系统提供商品销售统计分析、会员充值统计表、积分统计、库存变动表、老师提成报表，为决策分析，提供强大的数据支持。

短信管理：

a.会员消费后，卡内余额、积分的变化情况通过短信的形式让会员实时了解自己的积分情况，触动客户的消费心理；

b.生日时温馨祝福自动发送，不但能提升店面服务品质，更能吸引客户进店消费。

c.当店里有优惠活动时，通过短信、网信、语言短信群发的方式通知客户，能够更更的进行宣传。

d.贵宾客户短信群发时，可自动带上客户尊称，一对一服务，提高客户服务满意度。

淘信管理：

a.满额赠送时下次消费金额时，直接通过鼎众淘信发送兑换码，不需要再印制纸质抵用券，客户直接将兑换信息保存在手机上，携带更方便，同时更的促进二次消费；

b.统计时，所有承兑有详细记录，发放发多少兑换码，有多少会员进行了消费均可进行查询；

        c.统计更清晰，服务更贴心。