高速公路服务区神秘顾客检测及公众满意度调研 

 高速公路服务区服务质量满意度调查 
对高速公路服务区的功能配置、日常管理、服务质量等方面的社会公众满意度进行调查，及时了解并量化公众体验的感受，明确公众需求，为优化服务流程和公众体验提供依据，终形成正式的调查报告，以便于管理方掌握有关服务区服务质量情况，提高公众满意度。

高速公路服务区规范化服务神秘顾客检测

•通过暗访调查，找出服务短板，及时改进；

•监测服务区真实服务状况、服务规范执行情况；

•完善服务规范化管理，使服务管理走向制度化、规范化；

•量化结果，责任到人，为绩效考评提供依据；

•教育和引导工作人员树立管理、效率、服务、危机意识；

•为提升公众满意度打好基础。

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端若调研以科学严谨的方法客观公正的中立视角 快捷响应的职业态度 求真务实的数据质量，从事第三方满意度测评和专项调研咨询服务。400-660-9123。

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