广州天宝烨创电子科技有限公司广西办企业简介：计划和售后服务承诺 交货和清点计划 我公司将在规定的交货期前与用户联系，并按时将货物交到用户手中，并委派专业技术人员协助进行设备的开箱验收。技术人员将认真对照订货合同，逐一清点仪器设备及零配件。如有损伤错漏，技术人员立即采取措施更正，补齐，以保证系统尽快投入运行。 培训和验收测试计划 货物交齐后，我公司技术人员将在用户指定的培训地点对用户的使用人员进行专门的检验、安装和技术培训，如在测试中发现有机器故障和性能问题，技术人员立即通知公司更换和升级，以保证系统尽快投入运行。 专门的培训时间少为5天，其中有理论部分、内业实例计算和外业实习，各个项目，如GPS、全站仪、数字水准仪和近海与滩涂一体化测量系统有各自的学习计划和内容，在此不详细列出，要求直到用户学会，并且满意为止。 售后服务承诺和支持 天宝烨创公司作为美国天宝（Trimble）公司的一级代理，拥有专业的技术支持队伍，其中教授级高工3人，工程师8人，专业业技术人员28人，经过多次国内外专业技术培训，对各种GPS、全站仪和电子水准仪等仪器的软硬件的使用、维护和维修等工作拥有丰富经验。 1、保证用户所使用的各种软硬件均具有全部使用权和用户保护权； 2、保证向用户提供优质的终身延续可靠的维修服务与支持； 3、对所提供的GPS、全站仪、数字水准仪、近海与滩涂一体等主机产品提供12个月的免费保修服务，以及长年的固化软件升级服务；并提供上门免费保修和软件免费升级。 4、及时向用户提供软硬件产品升级信息，并对所有软件产品提供终生免费升级服务，硬件如因设计问题造成的仪器的使用问题，应提供免费升级和技术支持； 5、保证各种配件的长期供应； 6、保证提供合同中所要求的各种软件、硬件的各种数据格式的资料与信息； 7、用户在今后使用当中产生的所有问题全部立即（当天，24小时内）响应，以快的速度解决问题（技术人员将携带备用仪器乘当日快的航班或火车赶往目的地），确保生产作业的正常进行； 8、用户单位免费培训5天以上（根据用户掌握的情况可作适当调整）。 9、软件终身免费升级。 10、一旦用户在正常使用当中发生故障，提供相同仪器，保证用户作业正常完成，故障机在7日内修复，并立即寄回使用单位。 11、公司作为Trimble公司中国仪器维修售后服务中心，向用户提供免费技术咨询。 12、每年对各用户单位进行一次回访式的技术售后服务，包括技术问答和维修，并举办技术培训班和技术讲座，使各用户单位的技术人员的技术得到加强和巩固。
