1.1 业务流程

1、承运方、司机在平台进行注册等级认证。

2、发货方通过软件平台发起订单。

3、订单员审核核实订单后，将订单要求转发调度员。

4、调度员通过软件平台根据车型等要求匹配到合适的一批承运人，根据自己的经验发布订单的价格给这些承运人。

5、承运人和调度员对价格进行商讨，调度员终选择合适的承运人。确定承运人可以运输。

6、订单员收到调度员的反馈后，再追加保险等费用，为发货方开出整体价格。

7、如果发货方接受价格，则货运工作进行。如果发货方不接受价格，订单创建失败。简单说这个而价格发货方无法议价。

8、订单创建成功之日到货物到达之日，发货方需要付款到平台。

9、货物到达后，平台会给收货人发一个验证码，承运人需要通过验证码在软件平台上确认货物已送达。

10、平台将运费支付给承运人，订单完成。

1.2 功能介绍

1.2.1 B/S端功能介绍

1.2.1.1 用户注册及审批

会员可以在线完成注册，设置用户名和密码，会员分为-发货人-与-承运人-两类，会员也可以在平台的客户服务大厅在客户审核员的帮助下完成注册。

注册发货人

发货人有两种性质，分别为个人与公司

所有发货人注册需要填写个人基本信息，包括：姓名，电话，地址，电子邮箱，身份证号码。

对于公司发货人，需要填写营业执照编号，上传营业执照片。可能还有一些公司的证件需要提供，但都以这样的方式处理。

客户审核员在系统中确认后信息真实后，可激活该账户。

注册承运人

承运人注册需要填写真实个人信息，包括：姓名，电话，地址，电子邮箱，身份证号码。

承运人注册还需要填写个人银行卡号，用来收款。

承运人注册完成后，用户并没有被激活，承运人需要到平台公司现场激活。

现场激活前需要采集用户指纹，指纹采集系统会得到指纹图片，客户审核员将该承运人指纹上传系统中，完成激活操作。

主要功能包括：申请注册、认证、填写基础信息

1.2.1.2 订单申请

天赋通自有物流订单申请

发货人在系统中填写订单信息，包括发货人地址，发货人电话，收货人地址，收货人电话，物品类型，物品的重量或者体积，物品的其他描述信息。

订单申请中有信息不明确的地方，订单员会电话联系发货人，根据情况修改订单，修改完成后，对订单返回到发货人。发货人对订单申请进行的确认。

第三方物流订单申请

1.2.1.3 订单审核

订单员收到发货人的确认后，将订单申请转入调度待办。

发货方可查询订单执行情况以及发运过程中车辆所在位置、收获地址、系统自动生成交接密码。查看电子回单并进行确认评价操作。

1.2.1.4 调度员调度

在待办订单列表中，调度员可以选择一个订单处理，一旦该调度员开始处理订单，该订单仅由该调度员负责，其他调度员无法查看。

调度员通过点一个【处理】按钮，发起订单处理任务，系统会自动分析满足条件的承运人，并未他们推送一个运输订单。同时发送B/S端以及移动手机端。

1.2.1.5 第三方物流及司机报价

承运人可以查看到自己可以接的运单，并为该运单开一个价格。

1.2.1.6 价格调整

调度员可以根据承运人的开价进行调整。调整后直接以新设置的价格再次推送到承运人的运单列表，让承运人进行确认。

承运人仍然可以继续修改价格。一般价格修改不会超过两次，因为物流行业价格比较透明，很可能不需要议价。

承运人认为价格合适后，可以选择接受报价。

调度员可以选择定好价格的承运人来做这个运输任务。选定承运人后，其他承运人会被告知运单已经被分配，无法继续进行其他操作。

调度员确认有承运人承接报价的订单。该订单会派发订单员。

在订单派发到订单员之前，根据系统配置，对该订单的价格进行的上浮。调度员并不知道这个订单上浮的价格。

1.2.1.7 订单确认

订单员收到带承运人的订单后，根据订单金额，确认保险费用，税费。确认无误后，将订单整体报价返还给发货人

发货人收到订单报价后，无权利议价，如果不接受则订单失败。

发货人如果接受订单报价，则开启在线支付流程，发货人需要支付全部的货款到平台。仅支持在线支付的方式。不要求立刻支付完成，但需要在货物抵达卸载前完成付款。

1.2.1.8 提货及确认收货

提货

在发货人接受报价后，发货人可以电话与承运人联系安排时间提货。

在承运人提货工作完成后，提货时承运方提供打开移动端，发货方输入交接密码或者使用移动端的扫描确认功能，发货人在线确认提货完成。

收货确认

货物顺利抵达收货人时，承运人可以在系统中申请验货。系统会给收货人的手机发送一个带有【验货码】的短信

收货人在现场进行人工验货。确认无误后，将验货码告知承运人。

承运人输入验货码，完成验货工作。并在BS端或者移动端进行确认收货及评价。

1.2.1.8 专线维护

系统管理人员进行线路维护以及管理费率设定

第三方物流及个人司机查询物流路线、管理费率，申请加入后进行审批。

1.2.1.9 结算信息

公司可根据订单号、物流公司、司机等信息进行结算信息的查询。数据与后台实际结算系统对接，实现关联操作。

1.2.1.10 报表管理

员工经理可以查询调度员与订单员的处理的订单数量

员工经理可以按时间统计发货方的交易情况，包括发货方货物发往地，货物价格，运费所占货物比重

员工经理可以按时间统计承运人的订单情况，包括承运人完成订单的数量，以及发货方进行的评价

财务人员可以按时间查看订单的财务状况，包括订单运费，税费，保险费，采购价（支付给承运人的钱）

1.2.2移动端介绍

1.2.2.1 移动端登陆

分发货方与承运方两个角色在线注册，登陆。

1.2.2.1 发运方登陆界面

可进行一键下单、发货中心查询、订单查询、关于我的等相关信息。

1.2.2.3一键下单

一键下单后，进入信息编辑页面，填写详细的发货方与收货方信息。并可将联系人等信息保存通讯录，方便下次下单直接调用。

填写货物信息，发运日期，货物保险价值，根据货物价值自动计算出需要支付的保费。

1.2.2.3订单状态及相关操作

发货方填写完发货方、接受方、货物、保值后提醒审核以及提醒报价操作

针对已报价的订单点击选择运力，弹出报价详情，选择接受则认可该物流报价。

1.2.2.4发货及交货

订单确认并支付完成后提醒发货，司机及第三方物流接受到信息后到点提货，提货时点击发货验证，弹出扫描，扫描司机或第三方物流出示的二维码进行效验。

货物运输客户处，司机出示手机点击交货按钮，客户输入手机验证码进行验证并填写电子回单，当客户手机端有天府通的情况下则可以点击交货扫描进行扫描确认交货。

1.2.2.5订单确认及评价

发运方与客户确认到货后，移动端进行确认到货以及评价等相关操作

1.2.2.6承运方登陆界面

承运方登陆界面，可直接进行抢单等操作。可查看与自己相关的订单信息。运输过程中可通过GPS或者点击位置信息上传数据，发货方可在后台看到承运方车辆所在位置。