深圳神秘顾客调查找什么公司好？—上书房信息咨询

上书房信息咨询是国内较早提供神秘顾客调查服务的公司。目前对商超、地产、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业提供过神秘顾客监测服务。

公司优势：

【覆盖】公司执行网络覆盖31个省市自治区（含港澳台）、执行落地139个大中小城市。

【设备】神秘调研设备，多角度发现问题，为客户提供高还原度的现场。

【完善流程】完善的执行流程管控制度，从访问员管理培训到视频质检，注重每一个细节质量控制。

【研究实力丰富】不单单为客户提供简单的监测报告，同时跟进客户特点提供的研究研究以及改进方案。

部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）

【感谢客户为我们代言】

【委托单位】深圳*****管理有限公司

【所属行业】售、服装鞋类

【监测内容】仪容仪表、迎宾、服务流程、送宾、情感、客服知识

【监测数量】深圳、东莞等地20余家连锁店

【监测频次】每月1次

【委托单位】***协会

【所属行业】售、餐饮

【调研方法】神秘顾客暗访

【暗访内容】（1）商户门面照片 （2） 菜单皮（封面和封底）（3）菜单页，单页完整内容（如：菜名、价格、分类、图片等）

【暗访样本量】：800个餐饮店

【委托单位】***投资公司

【所属行业】售、餐饮

【调研方法】神秘顾客暗访

【暗访内容】餐厅名称、地理位置、所属类型、人均消费、营业时间、菜单全部信息

【暗访样本量】：1000个

【委托单位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）

【所属行业】售、家居用品

【主要监测内容】：内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务

【每期监测店面数量】：分布14个城市，150家售连锁店

【委托单位】***船务公司

【所属行业】服务，交通，航运

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研地点】深圳-澳门 澳门-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班

【暗访频次】每月一次

【委托单位】深圳市***创业投资有限公司

【所属行业】服务，金融

【主要监测内容】环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

【监测数量】分布30个城市，75家分店

【暗访频次】每季度两次

【委托单位】***家居（港资公司）

【所属行业】售、保健按摩用品

【调研内容】（1） 门店现场拍照：外景、内景、产品陈列照、产品信息照（2） 现场活动拍照：全景照、促销产品近照、宣传物料照

【调研地点】青岛、沈阳、廊坊等北方15个城市

【委托单位】***酒店（深圳）有限公司

【所属行业】服务、酒店、休闲

【主要监测内容】酒店客房咨询、客房入住、水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容

【委托单位】深圳***汽车销售有限公司

【所属行业】售、汽车4S店

【主要监测内容】：4S店售前服务

【委托单位】深圳市***房地产有限公司（上市公司）

【监测内容】电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【监测地点】深圳、惠州、东莞等地新开发楼盘

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