美容院拓客思路

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何不得而之。

2、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来?

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让顾客或新顾客愿意接受；

达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以美容师评比，让老顾客过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

二、技能会中进行顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售()

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

活动方案

方法立意：可大做，也可以小做。

★大立意者：

找一些发起单位，是职能部门，杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

评选主题：(以下类似若干)

1、服务美容师评定会

2、美丽天使评定PK赛

3、“我喜爱的美容师”评定

★小立意者：

自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容

做为诉求点来进行操作，如：

1、某某美容院美容师服务技能演武大赛

2、某某美容院美容师全能争霸赛

3、美容师五星服务投票赛

操作流程：

1、服务整改期：

约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个希望转介绍的顾客，都要做一到二件感动她事情，如给顾客写感谢信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务。

2、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：

 一是顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；

二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客；

三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。