一、体验意识培养，解决两种体系的文化冲突。

什么是体验意识？我的理解是：站在消费者的角度思考问题，通过线下线上综合手法，调动消费者参与产品、服务、情感体验，能让消费者“入戏”的互动式服务意识，这是体验意识。几个关键词：消费者角度、线上线下、参与、入戏、互动式。

二、建新型团队，聚拢人才。

传统实体转型，人才是根本，虽然新型团队和人才组建是个很困难的事情。个人认为，除了传统的店面经理、店员外，具备互联网思维和创新意识的90后是一支不可或缺的力量，而这这股力量在团队的威力会越来越大。这是我要说的新型团队，因为你需要一支了解网络、爱好社交、思维活跃的小伙伴们，店面的主流消费群也是这类人，只有他们能与消费者产生情感共鸣，知道消费者想什么、需要什么？

三、跨界资源内外整合。

近两年，“跨界”这个词汇非常火，做什么事都想跨界，也都能跨界；手机售店更可以跨界，火锅店、电影院、游乐场、服装店等等都能产生资源整合，你中有我、我中有你，于怎么做，大家自己有办法。

四、姿态，求创新。

无论你店面容积多大，数量再多，老板怎么牛逼，建议都要保持姿态，对供应商、对厂商业务、对消费者。因循守旧是大连锁的通病，成熟的管理模式有时候会成为阻碍创新的温床，对于新兴的售实体而言，创新是生命。

联系我时，请说是在找找去看到的，谢谢！