课程目标和学员获益

《目标和绩效管理》是一门理论性和实践性很强的应用科学，其核心是研究企业在业务发展和工作中的目标设定和绩效管理的问题。

这个课程的开发是从我的一个客户提的培训要求开始的。其实很多公司都有类似的问题：公司战略到部门绩效目标是部门领导拍脑袋凭经验决定的，从部门绩效目标到岗位绩效指标又是部门经理拍脑袋凭经验。可怕的，可能绩效指标的方向都错了。出现了员工岗位绩效指标实现但部门绩效目标没实现，部门绩效目标实现了但企业目标没实现。所以我花了心思，把我过去做部门经理的目标管理和绩效管理的经验，设计到课件中去了。2天的培训效果非常，客户老总和HRD特地过来感谢我：“老师，这课从各方面都超过我们的期待。每个工具和方法都很实用。”

通过本培训，学员能够比较系统地了解和掌握绩效管理的基本原理、基本技能和基本方法，从而更加胜任企业地绩效管理工作。帮助学员掌握绩效面谈的实施步骤，熟练运用面谈技巧，避免绩效评估中的常见错误，提率，发挥其功能，改善员工素质和业绩。

本课程所介绍的方法和原理都具有很高的操作性，注重学员技能训练和培训解决实际问题的能力，并在课程中介绍一些员工自评和绩效面谈的模板。

学员通过本课程的学，可以掌握如下知识和技能：

? 确定工作目标

? 如何从公司战略目标设定部门绩效目标

? 如何从部门目标出发设定员工岗位绩效指标

? 如何设定绩效指标的权重

? 工作分解结构WBS

? 制定工作计划

? 关键点监控

? 了解绩效管理的四个阶段

? 明确绩效反馈和绩效面谈对绩效管理的重要性

? 掌握绩效反馈技巧

? 掌握绩效面谈的主要内容、流程、方法及技巧

? 增强经理们的辅导意识；使之认识到辅导是助其提升下属和团队业绩的好工具；带领及辅导下属，使其改进业绩；

? 掌握教练和辅导的技能；

? 绩效面谈时的辅导；

? 当业务目标与个人兴趣不一致时，如何提供辅导；为员工的职业发展提供辅导和帮助；

课程大纲

章，绩效管理概述

? 热身游戏以及游戏体会

? 绩效和归因理论

? 绩效管理的相关概念

? 直接经理在绩效管理中的角色

? 绩效管理的“五环”模型

章，目标管理

? 目标管理法MBO

? 确定工作目标

? 工作目标分解（可选）

? 制定工作计划（可选）

? 关键点监控

第三章，绩效反馈技巧

? 反馈技巧的用途

? 绩效反馈的关键

? 给予正面反馈

? 给予建设性反馈

? 区分能力

? 表达不同意见

? 提供反馈的原则

第四章，绩效面谈

? 建立和谐的面谈氛围

? 评价职责和业绩情况

? 工作能力和态度评估

? 指导员工发展和职业规划

第五章，课程总结

2020年三天一工厂样板打造计划正式启动，即三天时间免费为企业打造五个样板区