垃圾短信、诈骗电话，对于我们每个普通人都不陌生，骚扰电话我们更熟悉了。在“骚扰电话”热度居高不下的当下，一些媒体将矛头指向了“电话机器人”。那么，真的是 电话机器人导致更多的骚扰电话吗？不，电话机器人是电话营销，不是骚扰电话！ 骚扰电话有几个明显的特点：不管任何时间都会给用户打电话、无限制给用户打电话、不管是否拒绝继续打电话、产品多数以黑五类为主。而电话机器人能的杀死骚扰电话。
那么电话机器人是怎么严防骚扰电话的呢？ 1、控制拨打时间： 电话机器人是按照设定时间拨打电话，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，会根据行业中人工电话营销时间段来拨打电话。 2、控制拨打频率： 电话机器人可设定对于一个用户只拨打一次电话，即便没有接通，也可以设置再拨打一次或者不再拨打，避免重复拨打骚扰用户。 3、黑名单记录: 电话机器人主要的功能是帮助销售员筛选意向客户，当拨打到的客户明确表示拒绝时，机器人会自动标记并归类为黑名单用户，不会再次拨打客户，也避免再次骚扰用户。
自从2017年7月国务院颁布《新一代人工智能发展规划》以来，工信部及频频发布相关信息，鼓励发展人工智能产业。 2017年12月13日，工信部印发《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020）》。 2018年11月30日，工信部信软司参加2018年语音产业联盟年会并致辞：智能语音是早落智能技术,我国智能语音产业的产业规模、创新能力、企业实力、应用服务体系建设等方面取得了显著的成绩,呈现出蓬勃发展的局面。 下一步，工信和信息化部将进一步推动以智能语音为代表的人工智能核心技术发展,加强技术攻关、促进行业融合应用、优化发展环境,务实推动智能语音产业规模发展。 2018年12月28日，工信部信软司参加“AI启未来”人工智能论坛并致辞。 2019年朗深技术推出“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括电话机器人，智能客服机器人、 智能质检等，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于、公安、消防、机场、供热等智能呼叫中心，是对现有呼叫中心AI升级的选择。
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